商家对话入口
多端同源
会话 12h 托管
Chatflow
Master Agent
问题分类器 · 6 类意图
条件分支 · 低置信兜底
会话变量管理
写操作确认交互
结果聚合输出
工作流节点内嵌 5 个子 Agent
经营分析 Agent已上线
销售汇总 / 订单统计 / 商品排行 / 周期对比
智能客服 Agent已上线
FAQ 知识库 · 平台规则库 混合检索
商品管理 Agent规划中
查询 / 改价 / 库存 / 上下架
订单助手 Agent规划中
订单查询 / 物流追踪 / 异常标记
营销顾问 Agent规划中
活动效果 / ROI 计算 / 选品建议
工具 / 知识库挂载
业务数据 API ×12
OpenAPI 3.0 导入 + MCP 共享网关
读操作直连 · 写操作经确认执行
知识库 ×3
FAQ 库 · 平台规则库 · 商品目录库
混合检索 + Rerank · Top K=4
模型分层
主力推理 · 轻量提取 · BGE-M3 向量
6 个 Dify 应用 · Master 编排 + 子 Agent 内嵌 · 写操作全程留痕审计
会话路由
Master 总入口
经营分析 Agent
商品管理 Agent
订单助手 Agent
营销顾问 Agent
智能客服 Agent
意图自动分类 · 跨域任务
转交 Agent 节点协作
上周卖得怎么样？哪个品卖得最好？
已调用 get_sales_summary · get_product_ranking
销售额
¥266,400
↑15.4%
订单量
1,486 单
↑9.2%
支付转化
7.2%
↑0.6pp
TOP1 保湿精华 ¥42,300（占 15.9%），较前周提升 2 档；建议对 TOP3 追加库存并开启搭配满减。
帮我把保湿精华调价到 ¥119
✋ 写操作 · 请确认后执行
商品价格修改：保湿精华 500ml（SKU-1024）
¥129 → ¥119（-7.8%，低于 50% 红线）
执行后将保存前后价格快照，并同步审计日志
MCP 工具注册表HMAC-SHA256 签名 · 防重放
get_sales_summary销售额汇总查询
读已启用get_order_stats订单统计
读已启用get_product_ranking商品排行
读已启用compare_periods经营周期对比
读已启用product_price_update商品改价
写·需确认已启用product_stock_adjust库存调整
写·需确认已启用order_flag_anomaly异常订单标记
写·需确认已启用工具经 OpenAPI 3.0 导入 / MCP 网关共享，发布至 Dify · Coze 等平台
高危操作管控
改价 ≥50% 自动拦截
批量下架 ≥10 件二次确认
结算 / 提现 / 子账号 禁入
写操作前后快照留痕
审计日志（今日）
10:24AI 改价 ¥129 → ¥119✓ 快照已存
10:31批量下架 8 件商品✓ 已执行
10:47提现账户查询🔒 拦截转人工
11:02改价 ¥89 → ¥42🛑 高危拦截
merchant_assistant · 智能商家助手 Agent（Dify Multi-Agent）
项目背景
电商商家需要一个能对话、更能办事的智能助手：纯 Chatbot 只会聊天，查不了数、改不了价；直接放开权限又带来资金与误操作风险；意图常常跨域——「看下上周数据，顺便把卖爆的补货」一句话要调度多个能力；客服 FAQ 与平台规则频繁更新，靠提示词堆规则不可维护。
解决方案
基于 Dify 落地 Multi-Agent 商家助手：Master Chatflow 负责意图分类、条件路由与结果聚合，经营分析 / 商品管理 / 订单助手 / 营销顾问 / 智能客服五个子 Agent 以工作流节点内嵌协作，低置信请求统一兜底反问；业务 API 以 OpenAPI 3.0 规范导入挂载，共享型工具走 MCP 网关；FAQ、平台规则、商品目录进知识库混合检索 + Rerank 召回；写操作一律二次确认后执行，高危操作（改价 ≥50%、批量下架 ≥10 件）自动拦截转人工，前后快照全程留痕审计。模型分层配置：主力推理 + 轻量提取 + BGE-M3 向量，以推理强度换成本。